Sanitas EPS, anunció acciones para la entrega de medicamentos

La EPS Sanitas, actualmente bajo intervención de la Superintendencia de Salud, ha implementado una serie de medidas de contingencia para abordar las demoras y problemas en la dispensación de medicamentos en cuatro departamentos críticos del país.

Esta decisión surge tras la reciente implementación de un nuevo sistema de dispensación que ha generado numerosas quejas por parte de los usuarios. Desde hace dos semanas, la EPS ha enfrentado una situación compleja, especialmente en La Guajira, Cesar, Norte de Santander y Córdoba, donde se han reportado dificultades significativas en el acceso a medicamentos esenciales para los tratamientos de los afiliados.

Duver Vargas, agente interventor de Sanitas, afirmó: “a través de los planes de trabajo buscamos establecer los correctivos necesarios que aseguren el cumplimiento de los compromisos asumidos. Durante esta semana se tomarán medidas para evitar que los usuarios enfrenten demoras o faltantes en sus tratamientos.” Según Vargas, mientras en algunas regiones el sistema ha mostrado progreso, en otras aún persisten los problemas. Hasta la fecha, la EPS ha logrado garantizar más de 23.000 autorizaciones para la entrega de medicamentos.

Sin embargo, han surgido más de 3,145 solicitudes relacionadas con medicamentos en este corto período, evidenciando la necesidad de una atención más efectiva. Estas solicitudes se han canalizado a través de diferentes medios, incluyendo un call center, atención presencial y plataformas virtuales.

“Estamos enfocados en estabilizar el servicio esta semana para asegurar que ningún afiliado vea comprometido su acceso a los servicios que requiere”, añadió Vargas. A medida que la EPS continúa adaptándose a este nuevo modelo, se espera que las medidas implementadas logren mejorar la situación y proporcionar solución a las quejas por dispensación de medicamentos.